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林鵬:真情服務退役軍人
2020/12/14 10:00:16   中國老區網     瀏覽量:  評論
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  湖北省谷城縣退役軍人事務局成立2年來,捧回了“全國雙擁模范縣”,涌現出“全國模范退役軍人”熊子勛和“全省模范退役軍人”王如美等楷模。該局創新開展的各項工作頻頻被主流媒體報道。

  成績的背后,是谷城縣退役軍人事務局干部職工默默付出,該局退役軍人服務中心主任林鵬就是其中一個敢闖敢拼、細微之處見真情的硬漢。

  勤奮務實 跑出三級架構

  40多歲的林鵬,總是面帶微笑,顯得和藹可親。他原本在谷城縣民政局工作,因為服務好,深受優撫對象好評。

  2018年11月,谷城縣退役軍人事務局掛牌成立,林鵬作為人才選派到該局,為退役軍人群體服務。

  如何服務才能提高效率,讓“老班長”們滿意呢?林鵬進入新的角色后,腦海里一直在思考這個問題,多次把想法向該局黨組書記、局長朱偉匯報和探討。

  按照中央決策部署,谷城開始組建縣、鎮、村三級退役軍人服務站,把服務送到每一位退役軍人家里。

  說起來容易,干起來難。林鵬深入開展調研,收集退役軍人所思所盼,撰寫調研報告供領導參考。

  2019年5月,谷城縣退役軍人服務中心正式成立,林鵬成為第一任主任。原本可以交給其他人干的活,他依然一件一件去做,帶出了一個兢兢業業的服務團隊。

  如今,該縣303個縣、鎮、村退役軍人服務中心(站)的618名專兼職人員,活躍在城區、鄉村,為退役軍人提供暖心服務。

  忘我奉獻 鑄就特色品牌

  新時代退役軍人工作要有新特色,才能不斷滿足退役軍人群體的需求。林鵬又在琢磨,如何打造特色品牌。

  2019年全國上下深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育,谷城縣結合實際創新舉辦“三憶三問三思”活動。林鵬召集各退役軍人服務站負責人商討,如何在退役軍人群體中廣泛開展這項活動,讓他們也接受思想洗禮,重燃軍人自豪感。“三憶三問三思”活動后來被省退役軍人事務廳作為典型案例推廣。

  今年新冠肺炎疫情防控期間,林鵬把辦公室當成了家,協調各地退役軍人積極參與疫情防控,為谷城縣打贏疫情防控阻擊戰貢獻了退役軍人力量。

  新組建的藍天救援隊像一支“藍色尖兵”小分隊,沖鋒在抗疫一線,搶送物資,消殺救援。

  疫情防控常態化后,林鵬又組織退役軍人成立了“張富清志愿服務隊”,參與社區人口普查、治安聯防等活動。

  善思生智 首創服務標準

  “我們要真正成為退役軍人的‘娘家人’,為他們營造一個溫暖的家,光靠硬件建設還不夠,還要通過標準化的服務體系來提升質效。”林鵬一直在思考,谷城縣能不能出一本退役軍人服務標準化手冊呢?

  林鵬開始梳理平時積累的素材,利用一周的時間,寫出了一個藍本,送局領導審閱。

  后經多次修改和論證,今年10月28日,谷城版本的《退役軍人服務標準化手冊》正式發布。退役軍人及其他優撫對象“找誰辦、去哪辦、怎么辦、多久辦”一清二楚,操作簡潔方便。

  湖北省退役軍人事務廳相關領導介紹,該手冊為谷城首創,在全省領先,具有較強的指導和示范意義。聚焦退役軍人服務事項辦理,分為標準化服務流程圖、優待撫恤類、烈士評定類、移交安置類、就業創業類、稅收補貼類、權益維護類、教育惠民類、困難幫扶類9個篇章,按照政策依據、受理條件、申請材料、辦理程序、聯系方式等要素,條目化列出81項惠軍惠民政策,內容簡潔,流程清晰。“我們還將積極申報退役軍人服務標準化試點單位,結合‘互聯網+放管服’改革,主動對接行政審批部門,實現退役軍人服務標準化一網辦、掌上辦、馬上辦,全力打造智慧退役軍人服務體系。”林鵬說,服務永無止境,只要用心用情去做,一定會有所獲。

  (谷城縣老促會 馬明剛 童光輝)

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